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The Open Group正式发布《定义IT运营模型》

2020年1月19日 281次admin

2020年1月20日，The Open Group正式发布《定义IT运营模型》，本白皮书基于已发布的指南提出了一个“IT运营模型”的标准定义。基于Andrew Campbell等人的运营模型画布以及Osterwalder的业务模型画布的工作，我们把IT运营模型看作企业运营模型中IT组织的组件，其中企业运营模型是企业业务模型的一部分。IT运营模型支持向企业的其他部分提供IT服务的IT组织以及将IT活动嵌入到其业务流程和产品的数字化企业。

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IT运营模型的组件包括：

• IT流程 (使IT能够为企业带来价值的工作流或者价值流)

• IT 组织 (执行IT工作的人员，他们的技能和专业特性，组织结构，责任分工和企业文化)

• IT 地点和资产(工作地点，场所以及其他资产)

• 支持IT流程的IT信息以及IT信息解决方案

• IT供应商和合作伙伴

• IT管理系统 (IT管理会议日历和IT记分卡)

 

正是由于上述组件的协同工作才能建立并交付IT价值主张，在数字化企业中，IT是企业价值主张执行中的最主要并且通常是战略性的部分，IT活动将成为企业运营模型中价值流的一部分。如果活动由IT组织交付，那么它们将作为IT组织的价值主张，从而成为IT组织的运营模型的一部分。

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Andrew Campbell将运营模型定义为业务模型的“后台”。业务模型描述了企业如何在流程中创建，交付和捕获价值并如何支撑自身，而运营模型则是描述如何创建和交付价值的业务模型的一部分。

数字化企业的双重IT运营模型

在数字化企业中，一些信息解决方案专注于执行部分价值流（流程），而不是用来支持那些在执行的人员，这可能会导致重复和效率低下等问题。为了适应市场变化的灵活性，IT人员面的态度需要产生重大的转变，执行部分价值流的IT人员不是共享服务的一部分，而是和业务人员一起工作的同事。

仍然会有一些IT人员为价值流提供支持，例如那些在管理信息系统和服务台工作的人员。因此，IT运营模型需要同时支持在价值交付链上的IT角色和在组织中提供支持活动的IT角色。

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“支撑IT”的数字化企业运营模型和IT运营模型

 
运营模型是组织的业务模型的关键部分。IT运营模型解释了IT组织如何向企业交付价值。当IT功能同时涉及支持活动和交付价值流活动的时候，运营模型需要同时适应这两种情况。当企业的IT活动高度去中心化的时候，为每个单位创建独立的IT运营模型并为总部创建单独的IT运营模型就很有帮助。 
 
下载《定义IT运营模型》，请点击此处下载。

 

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译者：周振兴

 
IBM认证架构师。15年IT从业经验，目前工作于IBM全球创新中心，从事于移动架构和开发工作。

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审校：彭斐

 
MBA, TOGAF, CGEIT, CISSP, PMP, ITILF, 上海市技术经纪人。

现任职于用友公司，担任运营总监。具备近15年国际及跨区域工作经验，曾任职于IBM，德勤会计师事务所，Oracle等国际知名公司。擅长产品战略管理、IT治理、云计算合同管理与框架设计、云计算及服务管理、解决方案架构设计、及风险管理等。毕业于新加坡国立大学。

 

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