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如今，大多数公司都很难提供良好的客户服务。这是因为事情在我们的环境中越来越复 杂和分散。订单处理状态和产品支持在一系列系统、流程和政策中变得缺少可见性。每个提出 需求的个人所获得的支持都有多种技术和多个供应商参与其中。此外，公司的服务经常跨越 许多职能组。几乎是当你给任何服务台打电话时，结果可能是在多次的转接后，才能找到合适 的人提供帮助。此外，通常端到端的服务缺乏责任制，因为大多数服务组(供应商和职能部门) 只关注他们自己的价值流部分。这种在服务组间转移任务的方式，会造成任务可视性的缺乏， 从而使总体进度难以跟踪。

本文档在The Open Group出版的基于能力的规划的白皮书基础上完成

本指南的焦点是帮助领导人建立一个团队，以及在公共领域建立、交付和使用架 构，识别了在公共和私有企业之间的不同。

本次案例研究记录IT4IT参考架构概念的应用方式、应用原因、应用地点和应用时间。像许多更好的技术创新一样，IT领域需要一种基于开放标准架构的方法来管理IT业务，因此IT4IT参考架构标准应运而生。

此标准定义了用于开发有保证或可靠架构的框架和指导。该框架为架构师提供了概念模型。

The Open Group医疗论坛寻求促进互操作性，以交换关键的医疗数据。

ArchiMate® 是一种面向 EA 的独立开放式建模语言，得到众多工具厂商和咨询公司的支持。ArchiMate 语言支持业务架构师明确地描述、分析和可视化架构域之间的关系。

EMMM™论坛发布的这个标准提供了勘探和开采组织中存在的业务功能参考集的定义。

本标准解释了勘探和挖掘业务的参考模型(The Open Group EMMM™Forum提供的第一个参考模型)中的概念和定义。

Open FAIR风险分析工具可用于Open Group Risk Analysis (O-RA)和Risk Taxonomy (O-RT)标准中定义的定量Open FAIR风险分析。它以Microsoft®Excel®电子表格的形式提供。