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本白皮书描述了IT如何交付业务价值，以及IT服务的六个关键特性、IT运营模型以及交付它们的IT价值交付生态系统。面向IT服务消费者和“IT价值交付生态系统”中的各方，IT服务消费者可用它来支持IT运营模型的持续改进。其他各方可用它来改进产品和服务，该产品和服务支持着IT服务消费者的IT运营模型。 

本白皮书描述了如何帮助组织和专业人员将 The Open Group 的 IT4IT™️标准和 IFDC VeriSMT™️方法结合使用，以帮助组织改进服务并实现预期的业务成果。它概述了两者及其协同作用，并以一个场景收尾，说明如何将两者结合使用以实现商业利益。

本白皮书描述了由于技术架构和组织层面的准备不足，导致很多敏捷化尝试的结果未能尽如人意。本白皮书提出了一个新的架构框架，敏捷架构框架，此框架可以满足数字化企业的需求，并提供了一个以独特方式组成的愿景，可以更安全，可靠，和及时地达成企业运营需求。

本案例描述了壳牌在企业面对传统单一系统架构下出现的种种问题和寻找解决方案的过程，为企业用户在处理庞大数据和IT管理等提供了应用参考价值，全面展现了IT4IT标准在壳牌的IT管理应用。

本案例描述了荷兰合作银行如何使用“社区”形式的解决方案，通过分组不同供应商使用多种解决方案来管理IT资产。以及IT4IT框架为公司的银行复杂的业务处理如何发挥作用，通过这种方式对IT管理流程的方式，荷兰合作银行的IT部门和开发组工作变得更为迅捷。

本白皮书描述了如何通过The Open Group的IT4IT™参考架构标准达成运营的业务价值。 本文阐述了IT4IT™参考架构标准的基本概念以及IT价值链框架的高阶观点。本文还探讨了整体标准以及每个价值流的益处。在文章的最后部分，我们展示了已经应用该标准并受益 的知名公司的两个参考案例。 本文的目标读者是希望通过IT4IT标准提供的具体运营价值及收益来影响组织中其他人的中 层管理人员。

在新的平台技术和方法的推动下，数字化转型需要超越传统的IT管理共识。现在有一个机会，旨在为那些负责设计和交付数字服务并领导数字化转型各个方面的新数字化商务专业人士提供一套全新的、更加全面的知识体系。

本文档有两个主要部分：第一，为这些人制定数字化专业知识体系(DPBOK)的动机；第二，提供了这类知识体系的原则和初始大纲，这些知识体系将作为集成现有产品、项目、服务和数据管理、企业架构以及当前数字实践环境中的IT治理指导的长期需要的基础。

本文档应引起正在进行或正在考虑进行数字化转型的c级主管以及希望为转型提供技术人员的组织(如顾问和培训人员)的兴趣。