新一代信息技术与航空业务的融合已经成为航空公司赢得未来竞争优势的关键途径,让“IT引领业务发展”不再是一句空话。随着东航公司战略转型及业务发展,如何有效地管理、优化业务流程,如何科学地、合理地提升业务运行品质成为IT面临的重要课题。实践证明,构建“端到端业务流程”管理体系是一种有效地流程管理及优化的方法,在夯实公司信息化建设的同时,为公司挖掘出更多的业务价值。参照整个企业架构的实施情况,主要做以下三点分享:1、初识“业务流程与企业架构”;2、探讨"构建端到端业务管理体系"的方法;3、分享东航业务流程管理实践及价值分析。