随着私营领域数字化转型的日趋成熟，数字化转型的价值得到了更加清晰的体现。在一二十年前，核心功能数字化的实施往往散乱无章，并且成效不一致或不可预测，而现在，我们拥有了更全面的项目路线图、更深入的系统知识和更清晰的开放标准，数字化转型正在朝着和谐统一、紧密结合的方向发展。当前，企业和消费者的期望发生了明显转变，数字化方法恰好能够满足他们的独特需求。         

人们普遍认为，数字化转型同样有利于政府服务及公共部门的发展，但迄今为止，该领域的数字化转型步伐明显落后于私营部门。世界银行集团 (WBG) 近日发布的《GovTech 成熟度指数 (GTMI)》便印证了这个事实。GTMI 衡量了从 198 个经济体收集的 48 个关键指标，结果发现，虽然全球政府部门大力投资信息通信技术 (ICT)，但 GovTech 成熟度“低于大多数国家和地区的预期”。

报告认为 TOGAF® 标准（The Open Group 标准）是应对政府 Enterprise Architecture 的“抽象性和复杂性”这一管理挑战的有效方法。

The Open Group 与印度政府合作开展 India Enterprise Architecture (IndEA) 项目，为公共部门的 ICT 架构创建一个基于 TOGAF® 标准的国家性框架，推动了 TOGAF® 框架在公共部门计划中的使用。

报告还详细介绍了了一些成功的公共部门数字化转型案例，并确定了正在出现重大转型机会的领域。值得注意的是，GTMI 的发布本身就反映了 GovTech 取得的长足进展。

报告指出，之前的调查结果并不可靠，没有展示出 GovTech 的全貌。The Open Group 始终牢记使命，专注于打造开放信息流 —— 无边界信息流™。透明的信息共享可以让互联系统呈现“整体大于局部之和”的效果，并让创新变得更容易传播。同样，我认为，GTMI 对政府数字化进展的清晰认识将有助于加速全球公共部门服务的现代化进程。

事实上，报告的许多关键洞察都与确保 GovTech 基础设施互连、互操作有关。报告发现，各国或地区通常都拥有离散的数字化工作流，例如后台解决方案或在线服务门户，尚未将这些工作流有效集成到一起。同样，虽然数字化工作流为政府与公民之间的双向信息流打开了大门，使服务更高效、更及时，但在全球范围的推广却十分有限。

在这方面，政府机构可以学习私营部门的做法和经验。当然，虽然二者取得成功的条件通常有着很大差别，而且需求和目标也各不相同，但用于理解和设计信息流架构的标准和方法却是可以借鉴的。为此，我们与国际电信联盟 (ITU) 合作成立了 Government Enterprise Architecture 工作组，帮助政府采用基于架构的方法来提高数字政府的成熟度。该工作组正在积极开发指南、工具和最佳实践，构建并丰富当前与 Enterprise Architecture 在全球政府部门的使用有关的知识体系。

通过对全球公共部门的 GovTech 成熟度进行衡量和分析，世界银行集团将对公共部门未来的运转方式及其支撑性基础设施的发展提出更清晰的愿景。作为消费者，数字化转型已经改变了我们的生活，而作为公民，我们还没有享受到数字化转型的红利，现在是时候行动起来了。