博客

作者：The Open Group
 

在当今日新月异的技术和商业变革中，企业必须要灵活应变，顺势而为。标准可以帮助企业更轻松地完成转型。
 

为探讨组织如何通过综合利用标准来更好地完成必要的转型和变革，本博客将发表系列专题文章，本文系第一篇。在本文中，我们与BiZZdesign管理顾问Marc Lankhorst 就动成长企业战略背后的商业形势开展了深度对话。本系列中的后续博文将探索标准在企业调整和转型中的实际应用。
 

什么是“动成长企业”？
 

动成长企业是指能够灵活适应环境的企业。如今的商业环境瞬息万变，这归因于许多因素，如层出不穷的新技术、日益严格的合规性要求等。因此，企业快速适应环境就变得越来越重要。达尔文有言，自然界生存下来的既不是四肢最强壮的生物，也不是头脑最聪明的生物，而是最能适应环境的生物。我与我们的首席技术官Peter Mathijssen 就这一话题及其重要性合著了一本电子书。
 

为何“动成长”能够推动企业数字化转型？
 

细心观察，您会发现S&P 500 指数公司的寿命近年来有所下降。在激烈的竞争之下，公司寿命变得越来越短。在特定的市场中，根据技术的不同，您还会看到“网络效应”。如果您是类似于Facebook 的市场拓荒者，网络效应能够帮助您斩获大多数市场份额。因此，抢占市场先机十分重要，哪怕是慢一点都有可能被淘汰出局。相比成本等其他驱动因素，变革的速度变得越来越重要。在如今的数字化转型中，新技术的应用不仅可帮助改善客户体验、数据分析等各个方面，还可能推动企业运营方式的深刻变革。现在，拥抱变革的能力已经成为动成长企业的一个核心能力。
 

您刚才提到了“网络效应”，什么是网络效应？组织如何从中受益？
 

网络效应的基础概念是指业务价值随着业务网络关联人数的增加而增加。以电话网络为例，电话网络的价值以使用电话的人数为基础，因此抢先构建了最大规模电话网络的企业将会获得巨大优势。
 

如果一个网络具有最大的价值和关联度、而且在快速增长，就会吸引大量的人群加入。如果您抢占了市场先机并且发展速度最快，那么人们就会加入您的网络，因为该网络能够提供最多的潜在联系和最大价值。在规模快速增长的带动下，具有网络效应的市场往往会诞生一个占据多数市场份额的巨头。电话网络如此，现在的社交网络也是如此，总是少数巨头霸占着市场。搜索市场也是一个比较典型的例子，哪家公司的数据量最大、搜索答案质量最高，人们就会选择哪家公司的搜索引擎，推动其数据量的激增。作为市场中第一个吃螃蟹的人，您将会获得累积效应，也就是说您率先收集的庞大数据量和创建的庞大网络，将帮助您吸引更多的用户，数据库和网络也会进一步扩大。这就是网络效应，如今在技术驱动型市场中非常常见。
 

一直以来企业都会或多或少进行变革，但如今变革为何如此重要？
 

这主要是因为我们身处大变革时代。在技术变革方面，数字技术变革的速度要远远高于物理技术的变革。例如，建设铁路网需要投入大量的时间和精力，而软件的开发和演进速度就快得多。
 

除技术的快速发展外，全球化也是推动企业加速变革的重要因素。在全球化趋势下，与您竞争的不只是本地企业，还有全球各地的同行。因此您必须要拥抱变革，巧妙布阵，快速出击。简言之，我认为技术和全球化是推动快速变革的两大因素。
 

变革管理对动成长企业有何作用？
 

灵活应变的能力已经被越来越多的组织视为核心能力。除整体运营战略外，企业还应根据环境的变化改革日常业务，并成为市场变革的领导者。因此，变革管理既是一门学问，也是一项重要的能力，并且变得越来越重要。
 

在达到一定业务规模后，企业如何克服保守派的阻力和繁文缛节，实现自我调整和变革？
 

这并不简单。就像我的同事Peter Matthijssen 所说：“大型企业根本顾不上客户，都忙着走程序去了。”此言确实不虚。
 

但是在一些成功扩张的大型技术公司中，其组织结构由几个相对独立的部分组成。这些可以自主运营的业务部门能够更加轻松地实施内部改革，而不必走总部的复杂流程。这种情形很符合我们的变革愿景。复杂的层级体系和繁文缛节是变革路上的拦路虎。
 

大型企业应该支持局部改革，并为相关部门提供变革所需的信息。很多情况下，在对改革的具体步骤和结果感到不确定时，员工就会去询问他们的经理并让经理做决定，而如果这些经理也不够果决，他们就会继续请求上级的批示，最终决定可能由具有充分权限的领导做出，整套流程复杂而又低效。如果较低的组织层级便可提供合适的信息，并且组织结构十分灵活，允许部门采取独立的举措，那么企业就能在做大的同时实现动成长。我认为技术企业相对擅长这一点，但是一些官僚化的传统信息密集型组织就很难做到放权和改革，比如金融服务行业或者政府部门。
 

为什么数字化是发展动成长企业的必经之路？如何推动数字化变革？毕竟变革管理更多是与人相关，而不是技术。
 

The Open Group和我们公司以及很多其他组织在几年前就做过有关企业转型及转型障碍的调查。其中一个问题是，人们是否了解未来软件在变革中的作用。在文化改革中，人们往往看不到软件的作用，至少其作用不像在其他领域那么大。但是只有信息到位了，人们才能够决定是否变革。您获取的信息越准确，就越能做出明智决策，越快地实施变革。您不必征求层层领导的同意，一切可独立完成。这是其中一方面。
 

其次，您应该拥有可随时访问的信息，对即将进行的变革做到心中有数。因此我们提出了架构这一概念，即在实施变革之前使用不同的模型评估变革的影响。这种方法会大大地加快变革进程，因为您会对变革的过程和成效变得更加有把握，避免因未达到预期而中断变革。虽然我们无法完全预测未来，但是这种基于模型的视角显然能助我们一臂之力。建筑、施工和工程行业会通过创建模型来预测未来，企业也应该如此。
 

这正是架构和架构工具的意义所在，因为大型企业无法依靠纸笔来建模——这太复杂了。这也是数字化在变革中的意义，文化改革除外。（但是我仍然认为企业技术在文化改革中扮演着重要角色，比如使用企业内部的社交网络就改革开展协作和沟通）。数字化能够帮助您充分把握企业的运营方式、更好地了解变革的结果并增强企业的分析能力。这可能会触及到各个方面，比如财务、风险、技术等，这些方面的数字化可帮助您更全面地了解企业的运营或者未来发展，从而推动变革。令人不解的是，有些公司大费周章地推动核心业务的数字化变革，但仍然使用过时的工具，这实在是太不明智了。
 

听您所言，这应该会涉及到很多预测性分析和数据科学。企业架构对动成长企业有何作用？与预测性分析需求有何关系？
 

我认为，在动成长企业中，企业架构最重要的作用是能够帮助您立足整体、协调各部。通过企业架构，您能够了解为实现业务目标所应培养或提高的能力、业务流程运用技术的方式、企业服务客户的方式以及其他相互关联的各个方面。例如，您会看到特定计划对一些重要流程赖以依靠的IT 环境的作用，以及对客户服务、业务目标和预期成效的影响。这种全面的可追踪性会帮助您确定最重要的变革投资项目。实施哪个项目取决于其对业务目标的促进作用，而非经理们的个人偏好。
 

这些覆盖企业各个领域的交叉分析会改善您的决策和计划，从而优化“资本分配”。我应该将钱用到哪里？我应该投资什么项目？我需要做什么？当务之急是什么？企业架构可让所有问题迎刃而解，并为更详细地分析流程、应用和基础设施提供一个良好的开端。企业架构就像是一个统筹者，大处着眼，小处着手，确保各个部分紧密配合。
 

标准如何帮助企业实现动成长？
 

您可以在各个层面上使用标准。以ArchiMate® 建模语言为例，这是一项符合企业架构愿景的标准。但是也有更适用于运营层面的标准——如果您希望各个独立的业务能力能够轻松配合，您也应选择相应的标准。如何确保各个环节紧密协调？如何在不同的部门之间轻松交换信息？如果可能的话，您都可以使用标准来解决这些问题。
 

标准在各个领域都具有重要作用，从人与人之间的沟通和语言的统一使用，到连接IT 系统的技术标准等。TOGAF®标准可帮助架构师统一语言。ArchiMate® 模型是一种在架构层面描述企业信息的方法，此外还有支持更详细描述的其他标准，比如用于描述业务流程的BPMN，或者描述软件设计的UML。在实施层面上，The Open Group Open Platform 3.0™提供了一些标准，此外还有UNIX®API 等其他标准。
 

标准的作用不可小视。它有助于更轻松地在所有抽象层面上组合构建模块，并避免混淆术语的含义。有了标准，您不必再不停地讨论如何定义X 与Y 之间的接口，直接应用标准便可，从而加快各个方面的变革进程。