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导读

随着IT 行业云采用、自动化、人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和分析等新兴技术的兴起，IT 就业格局无疑也将随之发生变化。例如，未来的首席信息官可能更像是云服务的协调者，需要同时兼顾管理层的战略需求和业务部门的策略需求，而其作为内部数据中心企业应用监督者的角色将越来越少。与此同时，IT 员工可能会将更多精力放在DevOps上，着重集成多项云服务和其他内部应用，并强化网络安全，而减少时间维护运行孤岛客户机/服务器应用的服务器机架或部署和支持端点设备。

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ZDNet 和 TechRepublic 研究了人工智能、大数据、云计算和自动化对 IT 工作的巨大影响，以及企业如何应对这些影响。

当然，一些传统的 IT 工作和任务仍将存在，因为革命不会在一夜之间发生，并且一些工作负载也有充分的理由继续在内部数据中心运行。但毫无疑问，无论 IT 改革之风吹向何方，势必都会影响各种规模的企业。

从历史的角度看，技术转型已经导致一些工作岗位被淘汰，并造成了一些负外部性，如不平等加剧或环境恶化。但是，这些变化通常也会催生新的工作岗位（并不总是可清晰预见），并且只要这些负面问题得到妥善解决，整个社会都会从中受益。

在人工智能时代，随着变革步伐的加快，这种情况将如何发展？对高级职位有何影响？我们先从“宏观”角度出发，然后具体到 IT 行业。

1、宏观经济趋势

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2016 年 1 月，世界经济论坛 (WEF) 发布了《未来的工作》报告，该报告基于对 350 家全球大型企业的调查，其中有超过 150 家企业来自《财富》世界 500 强。受访者大多是首席人力资源官，以及其他将人才视为战略重点的高管人员。世界经济论坛 (WEF) 关注的焦点是 2015 年至 2020 年，“第四次工业革命”（将汇集多项发展成果，包括人工智能和机器学习、机器人技术、纳米技术、3D 打印、基因和生物技术等）对业务模式和劳动力市场的影响。

报告的主要发现是，“裁员、自动化或非居间化”可能会造成 15 个主要发达国家和新兴经济体的 710 万个工作岗位流失，其中“办公室白领和管理员职位缩水最严重”。“建筑工程”和“计算机和数学”等领域预计会产生 210 万个新的工作岗位，可部分抵消流失的工作岗位数量，将其减少至 500 万左右。

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​图片：《未来工作调查 (2016)》，世界经济论坛 (WEF) 

世界经济论坛 (WEF) 报告也指出，即便在就业需求预测明朗的行业（如信息通信技术，或简称为 ICT），“专业岗位难招聘，现有岗位技能不稳定”也是未来不可避免的重大挑战。

值得庆幸的是，对当前员工来说，投资再培训已经成为世界经济论坛 (WEF) 受访者的未来首要人力资源战略要务，65% 的各行业受访者都在采取这种战略。其次是“支持岗位流动和工作轮换”，占 39%。

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​2016 年 12 月的一份报告 - 奥巴马总统任期内的最后一次报告 - 对人工智能、自动化和经济进行了研究，并指出“据研究人员估计，未来 10 年或 20 年内，受威胁的工作范围将从 9% 增加到 47%”，而且“研究一致发现，受自动化威胁的工作高度集中在低收入、低技术水平和低教育水平的员工群体中。这意味着自动化将继续减少企业对这一群体劳动力的需求，其工资水平进一步降低，不平等趋势持续扩大。”

另一方面，白宫报告承认：“新的工作岗位很可能直接在人工智能开发和监督等领域产生，也可能在整个经济体系的各个领域中间接产生，因为收入增加会拉动需求增长。”

该报告提出了以下三种主体战略，以应对人工智能驱动的自动化对美国经济的影响：“投资和开发人工智能，以充分释放其各种优势”；“立足于未来的工作需求，对人们进行相关教育和培训”；“帮助员工提高素质，适应转型新常态，确保全面共同发展”。

美国优先/英国脱欧因素

上述所引用的报道在最近爆发的大西洋两岸民粹民族主义运动之前研究和发布。因此，特朗普总统的“美国优先”主义和英国曲折的“脱欧”过程（2019 年 3 月 29 日结束）将如何影响商业模式和劳动力市场，还有待观察。然而，鉴于这些政治运动主要因传统行业员工失业而起，并导致了不平等加剧，那么如果不及时解决，技术发展导致的失业只会加剧这些国家或地区的不稳定局势。

在最近的秋季预算中，英国政府提出了这样一个愿景：“创新驱动型经济将使英国成为人工智能 (AI)、沉浸式科技、无人驾驶汽车、生命科学、金融科技等新技术的世界领导者。”它甚至还为人工智能、无人驾驶汽车、研发、再培训、5G 移动和光纤宽带等储备了资金。但是，这种远大抱负能否挺过英国退欧的经济现实？

2、IT行业趋势

IT 行业将如何应对即将到来的“第四次工业革命”? 根据世界经济论坛 (WEF) 的数据，信息通信技术的前景一片光明：

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​图片：《未来工作调查 (2016)》，世界经济论坛

世界经济论坛 (WEF) 的调查显示，在就业增长预期和平均技能稳定水平最高的情况下，未来几年信息通信技术的发展前景似乎比其他领域都要好。

从未来劳动力发展战略来看，世界经济论坛 (WEF) 调查还发现，信息通信技术行业决定投资再培训现有员工的比例超出平均水平，高达 81%，而在其他行业，这一比例为 65%：

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​数据：《未来工作调查 (2016)》，世界经济论坛/图表：ZDNet

同样值得注意的是，在这张图表中，信息通信技术行业招聘短期员工以及与教育机构合作的趋势都不断加大，对女性人才的重视程度却有所下滑，不免让人有些失望。

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​2016 年，美国劳工部 （DoL） 详细分析了 2026 年以前计算机与信息技术的就业前景。总体而言，预计 2016 年到 2026 年，该行业的就业增长率将超出平均水平，高达 13%。美国劳工部 (DoL) 表示，随着企业越来越重视“云计算、大数据收集和存储以及信息安全”，预计将会有超过五十万个新岗位诞生。

在 2016 年和 2026 年行业预测中，需求最高的岗位是软件开发人员，其次是计算机支持专家和计算机网络架构师：

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​数据：美国劳工部/图表：ZDNet

有趣的是，在四种收入最高的 IT 职位中，计算机和信息研究科学家（2016 年平均工资为 111,840 美元/年）、软件开发人员（102,280 美元）和信息安全分析师（92,600 美元）都有不错的发展前景，只有计算机网络架构师例外，其 2016 年的薪酬为 101,210 美元/年，但预计到 2016 年岗位需求仅增长 6%。

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​有关 IT 人员配置的最新观点来自于 Spiceworks 最新发布的 《2018 年 IT 现状报告》。该报告基于 2017 年 7 月进行的一项调查，该调查收集了来自北美和欧洲中小型和大型企业的 1,003 名 IT 专业人员的反馈。涉及的行业领域包括制造业、医疗卫生、非盈利组织、教育、政府和金融业等。

对于未来一年 IT 部门的人员配置计划，我们发现其与公司规模有着明确的关系：

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​​数据：Spiceworks 《2018 年 IT 现状报告》/图表：ZDNet

在中小型企业中，占主导地位的 IT 员工“保持未变”，而大型企业（500 人以上）更有可能在2018 年增加 IT 员工的数量。

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​另一项关于 IT 行业动向的年度报告是 《Gartner 首席信息官议程报告》，在 2018 年最新版报告中，它征求了 98 个国家/地区 3,160 名首席信息官的意见（代表着大约 13 万亿美元的收入/公共部门预算和 2,770 亿美元的 IT 支出）。

这项调查为近期可能出现的 IT 专业需求提供了一些指导。当调查哪些新技术在部署时需要新技能或稀缺技能时，人工智能遥遥领先，其次是数字安全和物联网。

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数据：《2018 年 Gartner 首席信息官议程报告》/图表：ZDNet

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最近出版的《第四次工业革命报告》中突出强调了数据相关技能的重要性（副标题是，英国能否引领数据驱动的世界?）这项调查由 Big Data London 和  联合开展，收集了来自英国媒体与娱乐业、银行和零售业 250 名受访者的反馈意见。

与先前引述的研究相似，在该调查中，60% 的受访者希望挖掘员工的可转移技能并进行调遣，而超过一半的受访者倾向于招聘更多固定员工 (52%)，或者通过内外部培训提升员工技能水平 (52%)：

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​数据：第四次工业革命报告，Big Data London & Hortonworks，2017/图表：ZDNet

即将到来的“革命”看起来并不会瓦解现有秩序 - 至少对 IT 人员来说是这样。

当调查受访者需要哪些特殊技能时，云、数据科学（包括人工智能）和软件工程最受欢迎。

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​数据：第四次工业革命报告，Big Data London 和 Hortonworks，2017/图表：ZDNet  

展望 

根据预测，发达国家和新兴经济体可能会因自动化而导致岗位流失，主要集中在办公室白领和管理员岗位。但是也会创造许多更高级别的新工作岗位。妥善管理经济转型，减少不平等加剧等负面影响，将是政府和企业面临的重要任务。

IT 部门很好地经受了即将到来的“第四次工业革命”的考验，不仅就业增长率前景明朗，决定在必要时再培训现有员工的领先企业比例也超出平均水平。

如果您在 IT 领域工作，或者考虑加入该行业，那么您不妨提升自己在网络安全、软件开发和数据科学（包括人工智能）等关键领域的技能。对于自动化，我们不要因噎废食，而应该积极储备，厚积薄发，这样才不会在不远的将来被淘汰。