博客

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对话CIO嘉宾

左一：Vijay Mehra，数字化副总裁，麦肯锡咨询公司

中间：张新国博士，CIO，中国航空工业集团有限公司

右一：Olivia Chang，企业家，前CIO，可口可乐公司

8月20日上午，万众期待的"对话CIO"环节如约而至，三位顶尖CIO聚集一堂，共话数字化转型。Vijay作为本环节的主持人，和张博士与Olivia进行了一场深度对话，精彩话题预览如下。

对于数据化转型你的想法是怎样的，是很激动还是很担心，还是很惊讶？

Olivia Chang：数字化转型确实给世界带来一些好处，主要是两个方面。以客户为中心的模式，它可以帮助我们创造更多更好的价值给客户，而且它可以让我们客户更加简单的去完成一些工作，一些任务。第二，我为什么感到很激动，它可以让我们世界更加的融合，在当前的世界当中，我们可以更好的去服务我们的人口，包括所有的这些不同的人群，我们可以以更加性价比高的方式服务于他们，也是为什么我觉得非常激动。

从制造业的角度，航空业的角度怎么看数字化转型，包括您对于数字化的生态系统的理解？

张新国：数字生态系统和目前整个数字转型应该是整个社会发展的新阶段，中国目前在电商消费领域、交通领域等跟人相关的这部分领域进展是比较快的，还有很多创新。尽管制造业在数字技术走了二三十年，跟社会上的信息系统相比，进程滞后一些，还做不到社会公开系统那样的效率，但前景是令人兴奋和激动的。

可以把工业领域信息技术应用分为三个阶段，第一阶段数字是说物理世界里的产品如何从模拟转向数字，如何从传统的机电系统到嵌入式系统。第二步如何用计算机工具去辅助我们产品的设计、开发、制造过程。但目前为止信息化工具非常的碎片化，如果这些工具不能集成就意味着多学科的团队不能合作，没有共同语言，没有共同工作的平台，模型不能交换，数据不能交换，这样的信息化是达不到预期效果的，下一步很重要的是怎么集成起来，当前每一种大型数字工具都是从一个领域出发，最后试图要解决全部问题，这样的方法论是走不通的。之前是自下而上的发展，最终要自上而下的进行集成，这个集成的顶层指南就是架构，没有顶层架构，一切都还将维持碎片化，就无法达成数字转型的目标和业务价值的释放。

在今天由于分布式计算以及分布式算力的发展，制造模式也发生了很多变化，进入了一个新的阶段，您认为这种模式转变反映在哪里呢？

张新国：数字技术目前带动的变化很多不是数字技术本身，实际会带动很多其它的方法，比如系统工程的变化，过去实际是基于文件的，今后要转到基于模式的系统工程，从需求就应该建立模型；第二它给了你很多的选择，方案阶段就要进行架构选择，这样会把风险避在前面，架构一路的传递，功能架构、逻辑架构、物理架构，系统架构是可以传递的，在工业4.0里面叫数字双胞胎或者数字线索，从需求开始就孕育和诞生双胞胎，模型和数据是跟着产品走，你要从抽象机、半抽象到物理，这个过程一定要有数据线索去连接，这样都是基于数据技术去建立。当你有了所有的可追溯性，全生命周期的管理才会真的成为现实。

不同的企业有自己的架构，为了集成和更好的利用这些工具，你觉得你在进行比较生态系统的时候，他们的优势和劣势在哪？尤其在我们数字化的角度来思考，你在整个企业数字化转型过程中是怎样应对这些问题的。

Olivia Chang：我现在建立了自己的初创企业，自己也是在选择，我们的工具是碎片化的，不仅是在航空行业是如此，在我们快消行业也是如此，也是工具碎片化，午餐的时候我们聊过，以可口可乐为例，我们的模式是认证式的，商业化的模式，我们会让很多的供应商他们可以进行销售，我们有很多的碎片化的工具、架构，还有系统等等，可能同样一个流程有不同的流程，或者不同的工程，他们使用不同的工具，主要没有办法形成集成和分享，我们面临的挑战是我们以客户为中心，对于可口可乐来说，从运营的角度，无论是香港还是大陆，还是美国和泰国，对于消费者来说，无论我们身在何处都可以兑换我们的积分，实际上并非如此。因为在不同的国家有不同的实体，他们不同的供应商来提供，数据没有共享，消费者在日本是没有办法兑换他们在中国的积分，过去两年我们一直在推动标准的架构，从而来推动我们可以实现，无论对于新的技术的初创企业还是新的技术，我们可以去开放性的去更好的定义开放性的架构。通过这样的架构我们可以自由的分享数据，比如把API集成到法律的要求、架构的要求、标准的要求，从而让我们企业更好的应用这些技术，包括在这个行业的应用。我们觉得最终可以扩展，而且这个可以满足安全的要求，最终也可以集成到端到端ERP的系统当中。

非常感谢Olivia Chang。还有一个问题，我们正在进行转型企业架构的时候，你们怎样来确认工作重点的，先做什么再做什么，你们怎样来对比，你们推动的时候，比如你们怎么样去定位，你是希望在这方面成为领先的，速度非常快的实现这点还是怎么样？

Olivia Chang：从企业的角度来，我们所说的轻重缓急，哪个地方能够创造最大的价值，对于快消行业来说首先要强调聚合化这一块的地方，在我们流程中，我们考虑架构的时候，我们需要去创造无缝的体验，无论我们是怎样的业务部门，我们能够给消费者创造更好的体检，无论是我们电子商务还是物联网都是如此，我们有600万的自动售卖机，我们希望有统一的标准，此外有大概600万的销售渠道，有大量的用户或者客户，会给我们带来最大的影响，我们从最能够创造价值的那一块作为出发点。

最后还有一轮现场Q&A环节，与会者对张博士提出了一个大家都很想知道了解的问题“ 从一名技术出身的工程师到大型公司的CIO，最关键的核心能力是什么？”

张新国：我是飞机航空产品工程师出身，然后成为管理人，然后做CIO，在组织里做信息化的人至少应该具备技术、业务或多种知识的综合能力，首先要掌握技术，比技术更重要的是要熟悉业务，要让计算机帮助实现业务效果，最重要的是把业务模型提取出来，使隐性的业务流程显性化。企业里做IT的同志自己就是一个桥梁，应该把技术和业务两边连接起来，过去连接只能靠流程，但流程不能决定你做的是不是对的事情，要再往上看战略、愿景，做实架构，架构来自战略愿景，来自于使命，落实到业务模型上，反映到核心能力的建设上。此外，与人打交道的能力也是很重要的方面，CIO承担很大一部分组织任务，遇到很多组织壁垒问题，需要推动企业文化变革和组织变革的能力，总得来说，就是技术、业务加管理的综合能力。