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随着数字化时代的快速发展，IT成为了推动企业业务生产的新助力。通过推动IT的转型可以促进业务变革，反之业务变革亦能加快IT发展，IT与业务的相辅相成推动了企业IT业务的不断更新。为了提供管理企业IT业务所需的能力，The Open Group IT4IT 参考架构应运而生，端到端地覆盖了从规划到构建和运行的所有IT 事务。

此次The Open Group IT4IT™参考架构版本 2.1有了重大的更新，紧随数字科技变革的新特性，相较于2.0版本强化了三大主题内容，分别是：服务模型简化和增强、财务管理支持功能以及总体标准的一致性和连贯性，同时可以更好的启发企业转型的新思路。

IT 价值链和 IT4IT 参考架构，它们共同为 IT 部门提供了基础。IT 价值链作为 IT4IT 参考架构的核心，是IT 实施的一系列服务增值活动。IT4IT 参考架构将IT 价值链活动细分成了四大IT 支柱，即服务模型、信息模型、功能模型和集成模型，它们共同规定了IT 部门为管理全生命周期中的服务而必须控制的基本要素。

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IT价值链

每个 IT 价值流都以服务模型的基本要素、关键数据对象集合（信息模型）以及支持 IT 价 值流的功能组件（功能模型）为中心。四种价值流可共同帮助 IT 部门全面管理完整的服务生命周期：  

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价值流和服务模型

IT 价值链和 IT4IT 参考架构的关注点在于，IT 部门为管理服务生命周期而制定的关键路 线需要哪些功能组件和数据对象。IT 价值链环境不是为了练习如何改善 IT 流程、IT 能力或现有行业标准最佳实践模型，而是为了深入探究运行这些流程和能力所依据的支持框架，并详细说明价值流内的哪些关键要素对 IT 部门所需的工具至关重要。

IT 部门可通过S2P价值流为业务战略和规划提供支持，从而实现IT规划与业务规划的统 一。传统 IT 规划和组合活动侧重于对项目建议进行评估、审核和交付跟踪。对业务的讨论通常关注 IT 计划或资产成本的最小化,而不是IT向业务所提供服务的价值。S2P 价值流的目标是创建一个IT组合框架，支持IT组织通过整合多个职能领域，优化向业务部门交付的服务。

R2D 价值流旨在确保可预测、高质量、经济高效的业务成果，同时促进在整个IT 部门中 实现较高的重复利用率、灵活性、速度和合作水平，支持传统的和全新的服务创建与寻购方法。

R2D 价值流为必要的功能组件和数据对象提供了一个规范框架，以便 IT 组织无论采用哪 种交付模型，都能够更好地控制服务的质量、效用、进度和成本。

R2F 价值流是一种新型的、消费驱动型交互模式，超越了传统 IT 服务请求管理。它是一 个框架，可将不同消费者（业务用户、IT 从业者或最终客户）与其所需产品和服务联系 起来，有助于提高工作效率和加快创新。R2F 价值流能够促进利益共同体之间的服务消费和履行、服务成本核算、知识共享、自助服务支持及协作，从而改善 IT 整体交互体验。许多组织使用多个 IT 请求或服务目录满足其消费者的需要。R2F 价值流将不同的目录和消费者角色融入到单一消费体验中，可消除如今消费者面临的复杂性并避免混乱。R2F价值流旨在为创造简化的消费体验提供一个蓝图，为消费者提供明确指引，降低与其 IT 组织沟通合作的难度。

D2C 价值流不仅提供了综合服务监控、事件、事故、问题、变更控制、配置管理、服务 补救和服务级别功能等 IT 运营工作的框架，而且还全面概述了 IT 运营业务及 IT 运营提 供的服务。这一观点提供了对其多个域之间相互关系的理解；包括事件、事故、问题、 变更控制和配置管理及对业务请求和需求的响应性。D2C 价值流旨在融合有关服务、技术及流程的各种寻购方法。该价值流可提供敏捷性、延长正常运行时间，并降低单位服务成本，支持解决运营问题和提高 IT 能力所需的技术相互关系和相互依赖性，从而实现业务目标。 

The Open Group IT4IT参考架构版本2.1发布，将更好的为企业数字化转型提供源源不断的动力，如需下载《The Open Group IT4IT™参考架构版本 2.1》，请点击此处。

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