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凯捷中国副总裁万学凡:数字化转型浪潮下,从战略到实施的精益设计思考

凯捷中国副总裁万学凡:数字化转型浪潮下,从战略到实施的精益设计思考

2023年9月8日 183次秝妤

 

在当今的数字化时代,企业面临着前所未有的挑战和机遇。如何在这样的背景下,实现企业的数字化转型,成为了每一位企业家和管理者最为关心的问题。今天,我想和大家分享如何通过企业架构来推进数字化转型,以及如何通过精益设计来践行从战略到实施的过程。

 

首先,先和大家分享我的背景。我毕业于华中科技大学的软件工程专业,也是清华大学EMBA硕士。我还是一位马拉松爱好者,每个月都会参加一些越野跑和马拉松比赛。我自己译写了很多书籍,其中包括《EDGE:价值驱动的数字化转型》、《精益设计》、《解决方案架构师修炼之道》等。

 

在当今这个快速发展的数字化时代,随着技术的飞速进步,企业的业务模式、组织结构和运营方式都发生了深刻变革。为了适应这种变革,企业必须进行数字化转型。在我看来,数字化转型不仅是技术问题,更是业务和战略的问题。我们需要从整体上来看待与思考,而不是只关注于某一个具体的技术或者工具。这就是为什么我认为企业架构在数字化转型中起到了非常关键作用的原因。

 

通过企业架构,我们可以更好地理解业务的需求,更快地整合各种资源,更有效地实现业务和IT的融合。数字化转型不仅是引入新技术,更重要的是如何将这些技术与企业的业务、文化和战略深度融合。

 

在数字化转型的过程中,企业首先面临的是业务与技术之间的认知差距。尽管技术在当前的数字化时代中发挥着越来越重要的作用,但很多企业在实际操作中,仍然存在将技术与业务进行隔离的现象——这种隔离既有物理上的,也有心理上的。很多业务人员对技术持有一种“敬畏”的态度,认为技术是复杂的、难以理解的。而技术人员则往往认为业务是繁琐的、缺乏创新的。这种双方的认知差距,导致了企业在推进数字化转型过程中的诸多困难。

 

为了解决这个难题,企业架构成为了一个非常重要的工具——企业架构提供了一个技术框架,架起了连接业务与技术的桥梁。通过企业架构,企业可以更加清晰地了解业务与技术之间的关系,更加明确地制定数字化转型的战略与实施计划。

 

除此之外,企业还需要考虑如何构建敏捷组织和平台性架构。这种架构涵盖了传统的技术层面,也涉及到组织层面的变革。假如团队规模达到1500人,如何建立一个敏捷组织是一个复杂且关键的问题。我将整个组织的结构设计为三层:最上层是战略与组织,中间层涉及业务架构的实践,而底层是技术平台。这个技术平台既包括传统意义上的技术工具,也囊括了IT基础设施和其他运营层面的内容。

 

当我们谈论敏捷时,早已不局限于敏捷软件研发。敏捷已经渗透到整个组织的方方面面,成为了整个企业的价值观和工作方式。当我们谈论企业架构时,我们讨论的也不仅是标准的架构框架。我们还需要考虑如何将敏捷的思维和方法融入到企业架构设计中。

 

创新并不困难, 其成本高低在于我们是否可以真正去思考所谓创新的方式。这与敏捷的思维方式是一致的,即快速试验、快速失败、然后迭代改进。这种思维方式鼓励我们快速尝试新的方法和思路,而不是长时间地计划和分析。数字化转型的成功,也需要企业从具体的业务场景出发,而不是从技术出发。

 

每一个业务场景都有其独特的需求和挑战,只有深入了解这些场景,才能确保数字化转型的成功。例如,对于一个零售企业来说,其业务场景可能包括线上购物、线下门店、物流配送等。每一个场景都有其独特的需求,如线上购物需要强大的技术支持,线下门店则需要优化的人员配置,物流配送则需要高效的物流系统。企业需要根据这些场景的需求,进行有针对性的技术投入和业务优化。

 

技术在数字化转型中,既是助力也是挑战。一方面,技术可以帮助企业提高效率、降低成本、创新业务模式。但另一方面,技术也带来了很多新的挑战,如数据安全、技术更新换代的成本、技术与业务的融合难度等。企业在数字化转型过程中,必须充分认识到这些挑战,并采取有效的措施进行应对。

 

数字化转型不仅是技术的转型,更是人、流程和技术的三位一体的转型。在这个过程中,人是核心。只有确保员工的思维方式、工作习惯和技能都与数字化转型相适应,才能确保转型的成功。同时,企业也需要优化流程,确保流程与技术的深度融合,从而提高整体的运营效率。

 

但是,仅仅有一个好的企业架构是不够的。我们还需要有一个完善的实施策略,确保我们的战略能够真正地落地。这就是为什么我提到了精益设计的理念。通过精益设计,我们可以更快地理解用户的需求,更好地设计我们的产品和服务,更高效地满足市场的需求。我们还需要考虑到用户体验——用户体验不仅是界面的设计,更是整个产品或服务的体验升级。我们需要确保用户能够轻松、快捷地完成他们的任务,同时也要确保他们的数据安全和隐私。

 

精益设计是一种设计方法,更是一种思维方式。它强调的是快速原型、用户测试和持续迭代。通过精益设计,我们可以快速验证我们的设计思路,确保它们能够满足用户的需求。我们还可以使用服务蓝图来帮助我们更好地理解和设计用户体验。服务蓝图可以帮助我们明确用户的需求,找出可能的痛点和机会,从而为用户提供更好的产品和服务。

 

综上所述,有几个关键点需要我们特别关注:

 

首先,我们需要有一个清晰的战略。这个战略不仅关于技术,更是业务的深层次解读。我们需要明确目标,明确市场定位,以及明确竞争策略。只有这样,我们才能确保企业的数字化转型能够真正地为企业带来价值。

 

其次,我们需要有一个好的团队。数字化转型不是一个人的事情,而是一个团队的事情。我们需要有一个跨部门、跨职能的团队,确保我们的转型能够顺利进行。这个团队不既有技术专家,也有业务专家,他们一起确保我们的转型能够真正地满足业务需求。

 

最后,我想表达的是,数字化转型是一个长期的过程,不是一蹴而就的。我们需要有耐心,决心和勇气。在这个过程中,我们可能会遇到很多的困难和挑战,但是只要我们坚持下去,我们一定能够成功。

 

数字化转型是每一个企业都需要面对的挑战。只要我们有一个清晰的战略,团结的团队,和一个切实的实施策略,就一定能够成功。希望我的分享能够对大家有所帮助,也祝愿我们在数字化转型的道路上一路同行。

 
 

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