生成式人工智能：企业数字化转型的全新引擎，深度解析The Open Group 2024生态系统架构·可持续发展年度大会

随着人工智能技术的飞速发展，生成式人工智能（Generative AI）正以惊人的速度渗透到各行各业，成为企业数字化转型的新引擎。然而，许多企业在尝试引入生成式人工智能时，面临着技术、治理、人才等多重挑战。为此，TOP咨询公司的大中华区业务敏捷专家兼AI转型架构师张莉，将在即将举行的The Open Group 2024生态系统架构·可持续发展年度大会上，深度解析生成式人工智能企业落地方案，助力企业成功迈向智能化未来。

一、生成式人工智能：数字化转型的新驱动力

1.1 生成式人工智能的崛起

生成式人工智能作为人工智能领域的前沿技术，具备生成文本、图像、音频等多种内容的能力。其应用范围广泛，从自动化内容创作、智能客服，到复杂的业务决策支持，正在重塑企业的运营模式。

1.2 企业引入生成式人工智能的迫切性

在数字经济时代，企业需要不断创新以保持竞争力。生成式人工智能可以为企业带来：

• 业务流程优化：通过自动化处理，提高效率，降低成本。
• 个性化服务：基于用户数据，提供定制化的产品和服务，提升客户满意度。
• 创新能力提升：帮助企业探索新的商业模式和机会。

二、企业面临的挑战：生成式人工智能落地的痛点解析

尽管生成式人工智能的潜力巨大，但许多企业在实际落地过程中遇到了诸多挑战。

2.1 缺乏统一的企业级人工智能平台

• 工具分散，数据安全隐患：员工使用市场上各种人工智能工具，导致企业数据可能被第三方获取，存在严重的安全和合规风险。
• 平台孤岛效应：各部门各自为政，缺乏统一的平台和标准，导致资源浪费和效率低下。

2.2 试点项目收效甚微

• 牵头部门不对：项目由技术部门主导，缺乏业务部门的深度参与，导致项目无法满足实际业务需求。
• 高价值业务场景选择不当：未能识别和选择对企业有重大影响的业务场景，试点项目难以体现价值。

2.3 人才短缺与技术挑战

• 人工智能人才匮乏：缺少既懂业务又精通AI技术的复合型人才，项目难以推进。
• 技术不配套：缺乏必要的技术基础设施和支持，难以支撑生成式AI的应用。

2.4 数据与治理问题

• 数据不就绪：数据质量差，缺乏有效的数据管理和预处理，影响AI模型的效果。
• 治理缺乏：缺少对AI应用的全面治理，包括伦理、合规、安全等方面，存在潜在风险。

三、痛点背后的深层原因：企业数字化转型的系统性思考

3.1 缺乏整体战略规划

企业在引入生成式人工智能时，往往缺乏顶层设计和整体战略，导致各部门各自为战，难以形成合力。

3.2 一把手未深入参与

数字化转型需要高层领导的深度参与和支持。一把手的缺位，导致项目缺乏必要的资源和推动力。

3.3 忽视业务价值导向

过于关注技术本身，而忽略了对业务价值的追求，导致项目无法产生实质性的收益。

3.4 组织与文化障碍

企业内部的组织结构和文化可能不利于创新和变革，缺乏跨部门的协作机制和开放的创新氛围。

四、解决之道：生成式人工智能企业落地的全方位方案

为应对上述挑战，本次大会中将会针对提出了全面的解决方案进行详细分析，其中涵盖五个关键方面：业务场景、技术平台、人才培养、负责任的AI治理，以及全面的治理框架。

4.1 业务场景：以价值为导向的应用

• 高价值场景识别：通过深入的业务分析，识别出最具潜力和价值的应用场景。
• 业务与技术融合：确保业务需求与技术方案的高度契合，实现业务价值的最大化。
• 试点与扩展：从小规模试点开始，逐步推广到全企业范围，降低风险，积累经验。

4.2 技术平台：构建统一的企业级AI平台

• 平台统一化：搭建企业级的人工智能平台，统一标准和规范，避免数据和技术的孤岛效应。
• 安全与合规：在平台层面嵌入安全和合规机制，保护企业数据和知识产权。
• 可扩展性与灵活性：确保平台具备良好的可扩展性，支持未来技术和业务的演进。

4.3 人才培养：打造跨界融合的AI人才队伍

• 复合型人才培养：培养既懂业务又懂AI技术的人才，促进业务与技术的深度融合。
• 持续学习机制：建立员工培训和发展的体系，保持团队的技术领先性。
• 外部人才引进：积极引进高端AI人才，提升团队的整体实力。

4.4 负责任的AI：确保伦理与合规

• 伦理原则制定：制定企业的AI伦理原则，确保AI应用符合社会和道德规范。
• 合规管理：建立合规框架，遵守相关法律法规，防范法律风险。
• 透明性与可解释性：确保AI模型和决策的透明性，增强用户和社会的信任。

4.5 全面的治理：构建AI应用的治理体系

• 组织架构调整：设立专门的AI治理机构，统筹AI战略和实施。
• 流程与制度建设：建立AI应用的流程和制度，规范各环节的操作。
• 风险管理：识别和管理AI应用中的各种风险，确保项目的成功和可持续性。

七、参与The Open Group 2024大会：开启企业AI转型的新篇章

7.1 深度学习行业前沿

在本次大会上，您将有机会聆听张莉等业内专家的深度分享，了解生成式人工智能在企业落地的最新进展和趋势。

7.2 获取实战经验和方法论

通过深入的案例分析和方案介绍，学习成功企业的实战经验，获取可操作的方法论，指导您的企业实现AI转型。

7.3 建立高端人脉网络

与来自全球的科技和数字化转型专业人士交流，拓展人脉，寻找合作机会，共同推动行业的发展。

抓住生成式人工智能的机遇，实现企业的可持续发展

生成式人工智能作为数字化转型的下一波浪潮，正以不可阻挡之势改变着商业世界。企业唯有积极拥抱变化，系统规划，全面推进，才能在新的竞争环境中立于不败之地。

The Open Group 2024生态系统架构·可持续发展年度大会，为您提供了一个珍贵的平台，获取前沿知识，交流实战经验，洞察未来趋势。我们诚挚邀请您参与，共同探索生成式人工智能赋能企业的无限可能。