对于什么是企业架构、其为谁服务的问题，人们往往存在误解。当我们在为一个现代而成熟的组织基础设施设置时，常常会从数据库、计算平台、用户登录凭证等一切可能需要之处进行考量。与IT之间的界限事实上可能很模糊，一些企业甚至没有意识到在其流程中、已然使用到了企业架构的要素。

现实情况往往是，企业架构作为IT部门的一个专业领域发挥作用。然而，要做到泾渭分明，就要思考IT和企业架构在信息流方面的区别。存储及分享想法和信息的能力一直以来都是、并将持续是业务行动的核心，这也是我们现在与IT的紧密关联所在。所有的技术基础设施，如果不考虑其所处的背景环境，就毫无意义。单纯关注IT会忘记用户的重要性，忘记产生、分享和利用信息的人的重要性，不管他们的身份是员工还是客户。真空中的信息毫无用处。信息需要动态地连接并渗透到企业中，以适应其生态系统、人员和实际情况。

企业架构的作用不仅仅在于让信息流只是为建立基础设施而存在。当考量和回应系统与用户、以及系统与业务流程的互动方式时，企业架构与长期计划、与利益相关者都保持高度一致，并不只是作为技术和工具的部署。

更为重要的是，业务需求在变、各行各业性质不一，组织必须据此调整来满足每个相关的需求，同时还要发现机会实现战略增长和变革。由于背景环境意识已深植在思维方式中，企业架构对外部力量具有高度的适应性，这在当今不确定的商业环境中显得难能可贵。